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市場(chǎng)調(diào)研咨詢
一份完整的市場(chǎng)調(diào)研的產(chǎn)生，需要經(jīng)過哪些階段？
所謂知彼知己，百戰(zhàn)不殆，市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷管理非常重要，通過市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)環(huán)境變化，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為決策提供依據(jù)。
1、市場(chǎng)調(diào)研簡(jiǎn)介
1）什么是市場(chǎng)調(diào)研？
市場(chǎng)調(diào)研指對(duì)市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，用于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，確定市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)，監(jiān)督營(yíng)銷績(jī)效，幫助管理者做出決策。
2）市場(chǎng)調(diào)研的功能
市場(chǎng)調(diào)研的三個(gè)功能：描述、診斷和預(yù)測(cè)
描述功能：收集并呈現(xiàn)對(duì)當(dāng)前事實(shí)的描述，例如產(chǎn)品的銷售趨勢(shì)變化、市場(chǎng)份額的變化。
診斷功能：用來解釋數(shù)據(jù)和活動(dòng)，例如市場(chǎng)份額減少是什么原因。
預(yù)測(cè)功能：根據(jù)市場(chǎng)的變化預(yù)測(cè)產(chǎn)品的需求，例如消費(fèi)人群不斷增多，預(yù)計(jì)未來市場(chǎng)需求不斷增加。
3）市場(chǎng)調(diào)研的目的
- 認(rèn)清市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者和消費(fèi)者；
- 尋找市場(chǎng)潛在機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)威脅和潛在風(fēng)險(xiǎn)；
- 開發(fā)市場(chǎng)計(jì)劃、確定市場(chǎng)目標(biāo)；
- 制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略；
- 測(cè)試不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略；
- 識(shí)別和監(jiān)控市場(chǎng)的變化和趨勢(shì)；
- 了解消費(fèi)者的態(tài)度和行為；
- 監(jiān)測(cè)消費(fèi)者和投資者的滿意度。
4）市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容
市場(chǎng)調(diào)研的目的不同，調(diào)研的內(nèi)容也不同，調(diào)研內(nèi)容主要包括：市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研、競(jìng)品調(diào)研、用戶調(diào)研。
每次的調(diào)研主題可以是其中的一個(gè)分支，例如對(duì)競(jìng)品公司的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研，對(duì)潛在用戶進(jìn)行調(diào)研。
2、市場(chǎng)調(diào)研步驟
市場(chǎng)調(diào)研主要包括以下幾個(gè)步驟。
1）確定調(diào)研目標(biāo)，定義調(diào)研問題
要明白本次市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)定義問題，定義問題是調(diào)研設(shè)計(jì)過程的第一步，精確地定義問題十分重要。
通過定義問題，明確調(diào)研過程中需要的信息，考慮所需要分析的單位以及人群和樣本的特征。
2）撰寫調(diào)研手冊(cè)
準(zhǔn)備一份書面調(diào)研手冊(cè)，提高調(diào)研效率，讓想法更清晰，調(diào)研手冊(cè)就是行動(dòng)指南。
調(diào)研手冊(cè)內(nèi)容包括：題目、問題的定義、問題的背景、調(diào)研的必要性、目標(biāo)人群、調(diào)研方法、工作計(jì)劃、時(shí)間限制、預(yù)算。
3）選擇調(diào)研方法
根據(jù)調(diào)研資料的來源，分為一手資料調(diào)研和二手資料調(diào)研。
一手資料調(diào)研：通過面對(duì)面、電話、郵件、互聯(lián)網(wǎng)等方式獲取，例如面對(duì)面訪談、線下問卷調(diào)查、互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查等方式。
資料獲取步驟：
（1）抽樣：設(shè)計(jì)一個(gè)抽樣計(jì)劃，確定樣本容量，隨機(jī)抽樣還是非概率抽樣。
（2）問卷設(shè)計(jì)：?jiǎn)柧硎怯脕硎占瘮?shù)據(jù)的工具，目前網(wǎng)上問卷用的比較多，相關(guān)網(wǎng)站包括：騰訊問卷、問卷星、調(diào)查派。
二手資料調(diào)研：也稱案頭調(diào)研（不需要實(shí)地去獲取資料），資料來源包括文件、書籍、雜志以及各種類型的調(diào)研報(bào)告，像政府公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，各行各業(yè)的銷售數(shù)據(jù)等。
二手資料調(diào)研的過程包含以下幾個(gè)步驟：
（1）識(shí)別數(shù)據(jù)或信息的現(xiàn)有相關(guān)來源，盡量選官方公布的數(shù)據(jù)；
（2）獲取這些數(shù)據(jù)或信息；
（3）評(píng)估它們對(duì)研究目的的適用性；
（4）檢驗(yàn)它們并評(píng)估它們的質(zhì)量；
（5）學(xué)習(xí)或分析它們；
（6）加工運(yùn)用。
另外，根據(jù)資料的獲取方法，市場(chǎng)調(diào)研方法還包括：觀察法、實(shí)驗(yàn)法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研。
觀察法：調(diào)查人員在調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)，直接或通過儀器觀察、記錄被調(diào)查者行為。
實(shí)驗(yàn)法：改變一個(gè)或多個(gè)變量，如價(jià)格、包裝、數(shù)量等，然后觀察這些變化對(duì)另一個(gè)變量的影響。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研：通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、市場(chǎng)、人力、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略等研究。
4）收集整理數(shù)據(jù)
現(xiàn)在，大多數(shù)調(diào)研數(shù)據(jù)是從互聯(lián)網(wǎng)上收集來的，像網(wǎng)上問卷等。
收集數(shù)據(jù)要保證數(shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確。在獲取到數(shù)據(jù)和信息以后，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，處理無效值和缺失值等。
5）分析數(shù)據(jù)
分析的目的是解釋所收集的大量數(shù)據(jù)并提出結(jié)論，內(nèi)容主要包括：
（1）數(shù)據(jù)制表與統(tǒng)計(jì)；
（2）數(shù)據(jù)圖形化：線型圖、餅狀圖、柱形圖、條形圖、散點(diǎn)圖等；
（3）數(shù)據(jù)分析：描述性統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)、變量數(shù)據(jù)分析。
6）撰寫調(diào)研報(bào)告
一份完整的調(diào)研報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)該包括：
（1）標(biāo)題：項(xiàng)目名稱、調(diào)研人、報(bào)告日期
（2）目錄：報(bào)告的頁碼與內(nèi)容結(jié)構(gòu)
（3）摘要：關(guān)于報(bào)告內(nèi)容的簡(jiǎn)介
（4）背景：本次調(diào)研的背景以及調(diào)研的意義
（5）方法論：介紹如何完成本次調(diào)研，采取了哪些方法，樣本數(shù)量多少
（6）結(jié)論與建議：報(bào)告的核心內(nèi)容，根據(jù)數(shù)據(jù)得出的結(jié)論以及給出的建議
（7）附錄（參考資料、問卷、數(shù)據(jù)表）
3、相關(guān)數(shù)據(jù)獲取網(wǎng)站
經(jīng)濟(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局（社會(huì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)）、中國(guó)人民銀行（社會(huì)融資、貨幣統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）、中國(guó)政府網(wǎng)（宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況）、證監(jiān)會(huì)官網(wǎng)（各行業(yè)的發(fā)展情況、證券監(jiān)管政策）、中國(guó)信通院（互聯(lián)網(wǎng)、通訊、移動(dòng)手機(jī)相關(guān)數(shù)據(jù)）、行業(yè)數(shù)據(jù)、公司財(cái)報(bào)（東方財(cái)富網(wǎng)、同花順、wind）、巨潮資訊網(wǎng)（上市公司信息披露平臺(tái)）。
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)：艾瑞網(wǎng)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心、易觀智庫、Talkingdata移動(dòng)觀象臺(tái)、艾媒網(wǎng)、七麥數(shù)據(jù)、企鵝智酷、騰訊大數(shù)據(jù)、阿里研究院。
