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旅游市場調(diào)研介紹：

旅游市場調(diào)研即是運用科學(xué)的方法和手段，有目的地針對旅游市場需求的數(shù)量、結(jié)構(gòu)特征等信息以及變化趨勢所進行的調(diào)研與研究。

該定義充分表明旅游市場的調(diào)研必須采用科學(xué)的方法和手段，包括資料收集方法、資料整理方法和分析方法的科學(xué)性和實踐的有效性，以確保調(diào)研結(jié)果的客觀性和可靠性。同時也應(yīng)充分認識到旅游市場調(diào)研的目的性。任何調(diào)研本身不是目的，而都是圍繞一定的調(diào)研目的設(shè)計進行的。

旅游市場調(diào)研內(nèi)容：

旅游市場調(diào)研的內(nèi)容廣泛而豐富，但由于調(diào)研目的不同，調(diào)研內(nèi)容也會不同。一般來說，旅游市場調(diào)研的基本內(nèi)容為:

1.旅游市場環(huán)境因素調(diào)研。旅游市場環(huán)境因素包括，旅游企業(yè)的外部環(huán)境因素和旅游企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素。

(1)外部環(huán)境因素。任何企業(yè)都應(yīng)充分認識外部環(huán)境因素的變化給企業(yè)帶來的機遇和威脅，應(yīng)隨時監(jiān)測這些變化并與之相適應(yīng)是非常重要的。

影響旅游市場的外部因素很多，包括宏觀的經(jīng)濟、政治、法律、社會文化、技術(shù)、人口、自然環(huán)境等方面的宏觀因素、消費者市場、產(chǎn)業(yè)市場、競爭者狀況等。

外部環(huán)境因素的變化總是蘊含著某種需要和趨勢。趨勢是有一定勢頭和生命力的方向或事件的順序。它能預(yù)見，并可持續(xù)較長的時間，能揭示未來。辨別趨勢即能發(fā)現(xiàn)機會。因此，旅游市場調(diào)研人員充分重視外部環(huán)境的變化，從中辨別一種趨勢，確定可能的結(jié)果并決定公司的市場機會是一項很關(guān)鍵的技能。外部環(huán)境因素的變化還將影響旅游企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。

(2)內(nèi)部環(huán)境。除了對外部因素研究之外，旅游市場調(diào)研還必須研究旅游地或企業(yè)自身與市場需求的發(fā)展是否相協(xié)調(diào)的問題，包括自己的營銷策略、營銷手段或營銷組合是否能有效開拓市場，如自己的旅游產(chǎn)品、價格、分銷渠道以及促銷方面是否存在問題。其次是對自己營銷活動的管理評估，在營銷計劃、組織實施以及控制方面是否適應(yīng)市場變化。

2.旅游市場調(diào)研的內(nèi)容差異。旅游市場調(diào)研主體不同也會造成調(diào)研內(nèi)容的差異。

旅游市場調(diào)研的主體包括區(qū)域性的營銷主體和企業(yè)性的營銷主體。區(qū)域性營銷主體是指地區(qū)旅游局，旅游景區(qū)。

營銷主體的差異會導(dǎo)致調(diào)研內(nèi)容的差異。例如，地區(qū)旅游局的市場調(diào)研內(nèi)容主要是針對整個地區(qū)的國內(nèi)客源及國際客源的旅游者的住宿、價格、購物、服務(wù)質(zhì)量等方面問題，旅游企業(yè)方面的問題，區(qū)域旅游地之間的競爭問題進行調(diào)查。這種調(diào)查內(nèi)容豐富，調(diào)查范圍大，是旅游企業(yè)的調(diào)查不能比擬的。旅游企業(yè)的營銷調(diào)查則針對性較強，內(nèi)容集中，范圍較小，主要是對企業(yè)自身狀況和目的進行產(chǎn)品質(zhì)量、價格、企業(yè)形象、企業(yè)服務(wù)等方面的調(diào)查。